陕西民营中小企业文化建设
——以榆林为例
一、调研背景
随着我国市场经济体制的日臻完善和全球经济“一体化”所带来的激烈的市场竞争，要求企业必须尽快建立起一种适应时代要求的新型企业文化。通过企业文化建设，激发企业的内在活力，全面提升企业职工队伍的综合素质，使企业的各生产要素得到最佳的组合，从而创造企业的最佳经济效益，推动企业持续、稳定、快速、健康地发展；同时，通过企业文化建设，承担起企业的社会责任，提高企业在社会中的知名度，树立良好的企业社会形象。
企业文化建设是现代企业管理的一项重要内容，将文化建设引入到现代企业管理领域，是尊重人在企业管理中的主体地位，在企业管理中体现“以人为本”的经营管理理念，激发企业职工的内在活力，全面提高企业职工的综合素质，最大限度地调动职工的聪明才智和生产工作积极性，为企业的创业、发展、扩充提供强大的智力支撑。优秀的企业文化是企业在其自身发展过程中所培养出的无形资产，能使企业的生产要素得到最佳的组合，从而创造出企业最佳的经济效益，推动企业持续、健康、稳步发展。
作为一种新型的企业文化管理形式，文化建设已成为企业不可忽视的一部分。企业文化有一种极强的文化力，建设好企业文化将对企业产生巨大影响，因为它是企业新观念新思潮的最好体现；是增强企业活力，创企业最高经济效益的必然之需；是发挥员工积极性，创造性，智慧力的最佳选择；是增强企业竞争力和凝聚力，增强企业生存和发展的根本战略；是营造企业和谐氛围和优良环境的根本保证。实践证明，成功的企业都有自己的有些文化，因此，必须重视企业文化建设，尤其要建设优秀的企业文化，这样才能在时代的滚滚浪潮中增强企业综合竞争力，使企业充满活力立于不败之地。
本项目小组主要以陕西榆林民营中小企业为调研对象进行了考察。榆林是国家级能源化工基地，这一特殊地位决定了榆林的主导产业必然是大型国有能源化工产业，榆林经济在很长一段时期内必然是政府主导型的，也是速度型的，且带有一定的垄断性。但从持续发展的角度讲，仅靠开发自然资源是不可持续的，榆林目前最主要的问题之一是缺乏市场机制、竞争机制，缺乏后续产业，因此必须大力发展民营经济。民营中小企业是榆林未来的希望和重要经济支柱,民营经济发展不足已成了榆林发展的瓶颈和短腿。大力发展民营中小企业除需要营造环境，组织培训，提高素质，理顺体制，放宽准入以及财政扶助和信贷支持以外，更重要的是要转变观念，加强企业文化建设。
二、调研研究方法及目的
（一）目的
为了深入民营企业机构，了解企业文化建设及发展的相关情况，开展“体验社会，服务群众”的社会实践活动，期间我校工商管理系企业文化调研小分队一行人在陕西省榆林市就课题《陕西省民营中小企业文化建设》进行调研。
调研期间，小分队对西安市多个民营企业进行了走访。小分队成员与各个公司领导层进行访谈，与员工进行交流和问卷调查，深刻了解到民营企业文化是企业获得长足发展的必要条件，也是员工最为关注的企业管理问题之一。经过小分队成员的努力，通过融洽的交流，获取了大量有价值的信息。
为期3周的实践调研，不仅加深了民营企业与大学生之间的交流，而且也使企业文化问题深入人心。对此，各大公司领导对此项调研非常感兴趣，并希望能够得出客观的调研结果并提出有效的改进意见。同时，当代大学生也有机会深入社会，了解企业文化，取得重大感悟与收获。
（二）方法
在研究方法上，本文具体主要采用问卷调查、实地访谈、高层专访、文献分析的方法。
1.问卷调查。
针对企业内部不同阶层的员工设计有针对性的调查问卷，在企业员工中按照比例派发并及时回收。
2.实地访谈。
深入企业内部，与企业基层人员进行交流，得到最真实有效的资料。
3. 高层专访
进行内容设计，提前准备，注意把握关键点，力图得到企业高层管理人员的支持，从不同角度分析该企业文化
4．书面材料研究
主要从文本内容尤其是企业的历史来了解企业。
5.现场观察
重点考察厂房车间布局、产品包装、物料存放、设备设施情况、员工服饰与精神面貌、文字及宣传栏情况、对外人的态度、食堂宿舍。这些方面，基本可以反映一个企业整体的物质风貌和精神风貌。
6.分析。
对各个队员通过各种渠道拿到的资料进行汇总分析，在老师的指导下得出结论，并提出有效的建议。
三、调研过程
（一）信息准备阶段
本次调查总共分为四个阶段，其中包括信息采集阶段、信息汇总阶段、信息分析阶段及信息报告总结阶段。通过这四个步骤对陕西民营中小型企业文化建设进行有序性、全面性、系统性的总结。
1、信息采集
本次调查地点为榆林地区，共发放调查问卷150分，其中有效问卷为100份。
2、信息汇总整理
本阶段对100份有效问卷进行了汇总与整理。
3、信息分析
本阶段是根据第二阶段所汇总出来的数据进行整理，对所表现出来的数据现象进行分析。首先，仔细观察信息所呈现出来的现象与问题，其次，对这些现象和问题进行分析。最后，将所有问题进行总结并记录。
4、信息报告总结
本阶段主要将前三个阶段所得到的全部信息进行整理，并总结本次调查时间过程中所出现问题的原因以及下次如何避免，最后将本次调查实践中得到的所有信息以报告的形式呈现出来。
（二）具体实施
1、是在进行实际调研之前，先上网查阅相关资料了解榆林地区的民营中小型企业发展状况以及企业文化建设情况。做好调研的相应的基本方法以及发放问卷时要注意的事项，确定调研有关内容。
2、然后进行调查目的的确定，了解领导层及员工对企业文化建设的认知程度。
3、调研人员的确定，调研人员的组织，本次调研小组共四人。
4、调查问卷的制定，了解被调查者的大概信息，比如，所处职位，性别等，根据这些方面设置问题，制定调查问卷。
5、调查活动的方法，采取分层抽样的方法，对榆林地区多个民营中小型企业进行调查。
6、调查方案的制定，小组成员通过让被调查者填写问卷、对被调查者进行走访谈话等形式进行调查。
（三）过程
1、小组成员与7月5好到达榆林进行小组集中调查。
2、小组成员于7月8号只7月18号进行小组分散调查。
3、小组成员将所得资料进行分析讨论，分工进行调查报告的撰写，最后由小组负责 人对报告进行整理和修改。
4、调研报告完成后，由小组负责人再将报告发给小组成员，进行讨论再修改并最终定稿。
（四）总结
实践活动完成后，对本次调查中的问题进行总结和反思。
四、基本研究情况
我们这次项目小组调研的选题是《陕西民营中小企业文化建设调研》。本次我们深入民营企业机构，了解企业文化建设及发展的相关情况，特选陕西以榆林为代表地，开展了为期3周的社会实践活动。榆林是全国能源化工基地，这里活跃着很多具有陕西地方特色的中小企业， 本次我们是以点带面，通过榆林市民营中小企业的调研，从而体现陕西民营中小企业的特点。
通过我们的调研，能够使企业文化建设更一步的深入到现代企业文化建设领域，尊重人在企业管理中的主体地位，在企业管理中体现“以人为本”的经营管理理念，激发企业职工的内在活力，从而全面提高企业职工的综合素质，最大限度地调动职工的聪明才智和生产工作积极性，最终创造出企业最佳的经济效益，推动企业持续、健康、稳步发展。
其次，指导老师陈晓斌老师，曾经参加过《榆林市中小企业的十二五规划》的项目，通过之前调研经验，到这次社会实践周的调研，是一个不断深入持续调研的过程，本次调研走访了榆林市榆神煤炭有限责任公司、陕西北元化工集团有限公司、兖州煤业榆林能化有限公司，从而窥一斑而见全貌，展示了榆林及陕西省企业文化的概貌。
五、数据分析
（一）问卷调查的范围
本次问卷调查涵盖集团及下属公司职能中高层，中层管理者及一般员工，共下发问卷150份，回收有效问卷100份。
1、问卷的第一部分主要包括员工的基本信息，年龄分布，学历情况及其他信息，以下是我们统计的从职位、年龄及学历不同方面对问卷发布情况分析。
表1 职位、年龄及学历不同方面对问卷发布情况分析
单位：人
职位
| 集团领导
| 中层，中高层干部
| 销售系统基层员工
| 职能部门基层员工
| 车间工人
| 未注明
| 总计
|
份数
| 0
| 25
| 15
| 45
| 10
| 5
| 100
|
|
|
年龄
| 18——25
| 26——35
| 36——45
| 46——60
| 未注明
| 总计
|
份数
| 20
| 48
| 12
| 5
| 15
| 100
|
|
|
学历
| 硕士及以上
| 大学本科
| 大专
| 未注明
| 总计
|
份数
| 15
| 52
| 12
| 21
| 100
|
2、问卷第二部分领导工作方面的情况：问卷结果显示领导者能不断地鼓励员工，促进企业效益达30%，重视绩效考核的占总数的50%，关于建立有效地奖励机制方面则占10%而关于上下级进行有效地沟通方面也占10%。
图1 领导工作能力显示
3、问卷的第三部分着重从公司氛围，同事关系层面，工作心情及员工活动落实情况，等部分进行实地调研工作。从而得出：
图2 企业文化建设的展示环境
以上结果显示45%的受访者对工作环境较为认同，12%的受访者对同事关系认同，20%的受访者工作心情较好，23%的受访者对员工活动表示认同。
（二）企业文化实施的四个理解：
1、理解理解文化建设的规律和趋势
通过调研发现，实施企业文化建设和对企业文化建设漠不关心的企业也有明显的对比，现总结如下表。
表2 企业文化建设实施前后对比
文化方面
| 实施前
| 实施后
|
价值观
| 奉献型
| 价值型
|
用人
| 封闭
| 开放
|
上下级及同级关系
| 缺乏信任
| 信任
|
目标机实施水平
| 较强
| 较弱
|
权力分配
| 集权
| 逐渐走向分权
|
员工对企业的忠诚程度
| 忠诚但作为生存手段
| 较忠诚但随收入水平的增加更具奉献精神
|
2、理解员工是否接受企业文化建设的心理循环过程
尝试以人为本的企业文化建设，树立员工以企业为家，我为人人，人人为我的观念。
图3 企业文化建设心理循环图
3、理解企业文化建设同CIS的异同点
企业文化建设同企业形象策划有一定的联系也有本质的不同，决不能混淆而论。
图4 企业文化建设同企业形象策划的关系图
异同点
| 企业识别系统（CIS）
| 企业文化
|
关注重点不同
| 主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一
| 主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致
|
工作目的不尽相同
| 刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力
| 为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质
|
工作重点稍有区别
| 虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容
| 主要是做人的工作，确定价值观
|
工作方法不同
| 创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作
| 通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作
|
表3 企业文化建设同企业形象策划的异同点
4、理解企业文化建设要针对不同的层面采取不同的实施策略
对于企业文化建设的不同阶段，不同方面，决不能一概而论，而要循序渐进，有的放矢。
图5 企业文化建设的层次性
SHAPE \* MERGEFORMAT
长远规划
六、榆林民营企业文化建设现状
（一）从调研企业引发的思考
榆林市榆神煤炭有限责任公司成立于2002年6月，隶属于榆林市人民政府，是一个以煤炭生产、运销为主，多元化发展的地方国有骨干企业。公司以“新企业、新机制、高起点、高效益”的原则组建而成，秉持“团结拼搏、艰苦创业、敢为人先、争创一流”的企业文化，不断进行战略创新，努力实现跨越发展，在短短六年的时间，从零起步，快速成长为榆林市属企业第一税利大户，取得了骄人的经营业绩。首先，企业领导班子统一思想，准确地将企业文化定位到企业的管理范畴，与此同时，在组织体系上，坚持党政工团齐抓共管。一是要求各级党工团组织抓住企业文化建设这一契机，积极主动地与行政领导和有关部门通力合作，尤其党组织要发挥政治核心作用，为企业文化建设提供正确的方向，调动各方面的积极性，形成合力，共同建设独具特色的企业文化。二是制定相应的标准，开展构建理念、提高素质、开展评比、塑造形象工程活动。既有企业文化建设的长远规划，又有每年的企业文化建设的具体任务和措施，每年都按照规划和任务目标有计划、有步骤地实施。同时，还有一个行政一把手负责的党政工团齐抓共管的企业文化建设领导小组并有专人负责。有相应的管理制度和考核记录，并进行每月考核、年终综合考评，最后，由企业文化建设领导小组审定。三是制定和完善企业文化管理的有关制度和考核细则，并加强考核力度，使文化建设的目标真正落实到基层，将文化考核和精细化考核，同样纳入企业管理的规范化、制度化系统之中。
当然，我们应当看到仅仅只是榆林企业文化建设的一个方面，近年来，榆林企业的文化建设虽然取得一些成绩，企业与企业之间，尤其是中小民营企和国外现金国家企业还存在着相当大的差距，企业文化建设水平和质量参差不齐。文化管理，作为由物到人的管理最新层次，是新知识经济时代的到来和全球经济一体化的产物。榆林企业发展必须与符合企业自身发展需要的其他先进的管理相结合（既软管理与硬管理并用），必须承担起村矿和谐建设、新农村建设、用功就业建设、慈善公益建设、生态环境保护、技术改革创新的社会责任，并积极履行，才会走出一条新路子。要学习先进的管理经验，汲取传统优秀的文化遗产，发掘本企业积淀的文化精华，三者合一，打造出具有本企业特点的企业文化来。有关部门应积极出台政策措施，对企业文化建设予以推动，对优秀企业予以表彰、奖励，以促进企业文化建设的进一步提升。
为此，在进行企业文化建设时，我们首先要确定企业价值观、企业精神等理念。其次，在已确定的理念指引下，将先行的各项规章制度重新进行修订、补充和完善，使各项条款统一到价值观、经营战略、管理思想等理念上来，形成一个能统一规范全体员工行为的文化力量，从而有效地发挥出企业文化的管理、育人、塑形、凝聚、辐射等功能。我们应把企业文化建设融入到企业长远的发展之中，当作企业铸魂塑形的宏大系统工程而进行规划和操作，有计划、有步骤地实施。
（二）榆林民营中小企业存在的问题
通过调研发现陕西榆林的中小民营企业以煤炭，能源化工，建材生产等简单的采矿业和制造业为主，表现出规模小，各种经济活动的数量不大，实力较弱，企业的经营管理简单，抗风险能力差，企业文化建设也存在着一定的问题，主要表现为以下几点：
1、对企业文化建设意义认识不足
一个企业从无到有,在创业的初始阶段,需要做的事情很多,大到组织人员,建设工厂,研发产品,开拓市场,筹措资金,小到企业正常的生产和管理,正常的经营和决策,正常的员工队伍建设等等工作都要一步步地去实施,去改进,去完善，不断成熟，因而在创业的当初一般中小企业在面对竞争压力首先想到是如何降低成本、如何转型、如何改变销售策略等，各方面的客观因素使得他们忽视企业文化的建设，殊不知企业文化是企业存活的精神支柱，企业文化渗透在企业的每个角落，每一件产品上，也可以理解为企业文化就是企业的人格。发现在企业文化建设中，有很多企业忽略企业文化建设，一些企业认为我们是中小企业，生存都存在很大问题，没有能力去谈及企业文化建设，更多重视于管理水平的提高和技术改善，谈不到企业文化建设。还有一种情况，比较重视企业文化建设，但很多方面存在着误区，其中一项是常见的功利主义，表现在一些企业想通过多平快的手段，表面上是加强企业文化建设，但其实是损坏企业文化，治标不治本。想通过一些事灌输心灵鸡汤，例如军训等蛮横的手段想一步登天，认知存在一定问题。而还有一些人为，开展一些有关娱乐活动就是企业文化建设，而不是从以人为本入手，本质上改变，只是治标不治本，从而导致企业文化建设缺乏系统地整合目标和长远的发展规划，
2、对企业文化建设内涵理解片面
企业文化的内涵是非常丰富的，包含了物质、行为、制度和精神多个方面，在一般意义上主要是指企业生产经营过程中企业员工所共同具有的理想信念,价值观念和行为准则，也有人将其归属为群体竞争意识，这是根据导致企业文化产生的实践而做出的。
中小民营企业,现任的企业主有八成是上世纪60年代出生的，他们大多文化程度比较低,在这样的文化氛围中,能够发展企业文化的企业主已经不多，而能够全面理解企业文化建设内涵，把握企业文化建设精髓的更是少之又少。许多中小民营企业不惜重金聘请专家或咨询公司来设计一些华丽的、振奋人心的语言,成为企业的标语口号,来表现自己的企业文化。还有一些中小民营企业认为企业文化建设就是搞活动,开会,做早操等组织文体活动，这也是片面的。真正的企业文化建设应当更注重内在的发展，管理，经营模式的转变上面，而不单单是面子工程，形式主义。
3、企业文化建设管理过于人治
没有规矩，不成方圆。对于一个企业，内部的条令条例，规章制度一定要完善，一切的经营活动，人事调动都需要严格按照制度进行，必要时还需要企业的管理层领导共同决策，实现企业的“法制”。然而，在中小民营企业生产管理中都没有体现出这种“法制”管理，首先，中小民营企业大都为个人所有，企业主把员工与企业之间的关系视为员工与自己简单的劳资关系，一切以自我为中心。其次，中小民营企业在建设企业文化的过程中领导的主观性太强，人事的调配、制度的规定、战略决策的方向等等都是一人独断，以“个人主义”价值作为中心，在用人及对人的判断上，往往是企业所有者随心所欲，凭个人喜好，远近亲疏，难免失去客观与公正。长此以往，将会降低员工工作积极性，员工的素质降低，工作态度差，工作不认真，这将成为一个企业，单位发展的致命伤，企业发展受阻，最终被时代淘汰。
文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。
4、表里不一致，形式主义
企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。
七、关于陕西民营中小企业文化建设的建议
通过调研，为建设新型企业，注重效益的同时应注意保护环境，推进企业生产模式发展，深化改革，实现可持续发展的目的。针对前面提到的各中小民营企业存在的普遍问题，部分民营企业对其内部管理，经营，生产方式等方面进行改革，加快其文化建设。
（一）建设以人为本的企业文化
“以人为本”的价值原则是人的价值高于物质价值，人作为目的的价值高于人作为手段的价值，员工在以人为本的认识下，本能的认同企业就是自己的家，即以人为本和以企业为家，互为前提，互为结果。不仅仅是一个人一个群体的发展，更是一个企业全体的发展，更能理解为是全人类的发展。企业文化建设应当做到以人为本。企业的发展要靠人力资本，而不是其他资本。应该牢固树立“企业即人”、“小康大业、以人为本”、“人才资源是第一资源”、“人人都可以成才”等思想，企业中的人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。行业要保持持续、稳定、全面、协调发展，关键在于人才，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准，做到不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，加强能力建设，构建终身教育培训体系，提高学习能力、实践能力和创新能力。一方面，通过加大劳动用工和人事制度改革，努力建成能进能出、能上能下、工资能升能降的晋级机制；另一方面，通过加强培训、学习、实践等手段，建立有效的激励和约束机制，提高现有人才素质。为人才做好服务，就是要打破条条框框限制，做到不拘一格选人才；就是要按照整体性人才资源开发的要求，对人才的选择、使用、配置、培养、管理等诸多环节，实施全方位、多层次的服务；就是要具有金无足赤、人无完人的宽容，只有容忍其性情，才能欣赏其才能，只有包涵其短处，才能发挥其长处；就是要以群体而非个人为关注对象，做到以制度立人，而不是因人建立制度；就是要营造一种以人为本、尊重员工主体性意识，具有亲和力、良性互动、能激发员工潜能的氛围。
（二）注重良好的企业形象策划
注重良好的企业形象策划CIS，在企业文化建设中起着至关重要的作用，企业形象是社会大众在对企业的长期的认识过程中形成的，它包含了企业的内在和外在认识的总体评价，更重要的是企业知名度和信誉的集中体现，只有良好的企业形象，才能更好的体现企业产品的品质，现代企业的核心战略已成为形象战略，一个好的企业形象，能够在企业内部起到凝聚人心的作用，从而吸引优秀人才，能使企业文化建设得到长足发展
（三）加强制度建设和员工品质培养
制度建设主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。调研的企业中近年来很多对其内部的人员分工，任用等进行了大幅度的调整，加强内部的规章制度的制定与完善。任人唯亲的状况几乎已经消失，有才能的人得以重用，使得企业员工的工作积极性空前提高，各司其职，企业的日常生产运营井井有条。
加强企业人员的企业行为培养，包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为，让员工深入体会企业发展与国家发展，社会进步，顾客满意，政府决策间的内在联系，提高员工的责任心，工作积极性，端正态度，培养吃苦耐劳的，认真刻苦的优良品质。
（四）全面提高民营中小企业家素质
由于民营企业家在企业中所处的特殊地位，对企业的发展起着举足轻重的作用，他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建，以及企业价值观念的形成起着决定作用。积极引导民营企业家树立和践行社会主义核心价值体系，树立正确的价值观，形成崇高的品格，并通过多种形式，引导组织他们不断学习，总结经验，努力提高自身综合素质，把自己塑造成为具有远大理想、广阔胸襟、渊博知识、才思敏捷的企业家。同时，企业家应自觉执行企业文化，以自己的身体力行影响和带动企业员工，提高企业文化的执行力。
（五）推动劳动关系和谐企业建设
企业文化是企业为了适应经济社会发展，逐渐形成的被大多数员工所接受并具有传承性和生命力的价值观和行为模式，企业文化建设必须得到企业绝大部分员工发自内心的认同。要建立与员工和谐的关系，树立以人为本的管理理念，切实关心员工的就业、工资、福利、保险、晋职等，改善工作环境，在企业中形成尊重人、理解人、温暖人的氛围，保障员工的合法权益，加强对员工的培训，提高员工的团队意识和创新意识，提高员工的综合素质，使企业与员工形成利益共同体和事业共同体，增强企业对员工的吸引力和凝聚力，才能保持一个相对稳定的员工队伍，才能调动员工参与企业文化建设的热情和积极性，使企业文化有承载主体，并得到延续。
（六）根据企业自身特点规划企业文化建设
每个企业都有自已的特点，企业文化建设要充分利用这一点，因企制宜，有目的、有计划、有步骤地培育企业精神，塑造企业形象，建设具有自己特色的文化。结合企业的使命、愿景和发展战略，在了解企业文化现状的基础上，制定符合企业实际、科学合理、便于操作的企业文化建设规划，并找准切入点，提炼企业精神、核心价值观和经营管理理念。
榆林民营中小企业，如何抓住陕西省享有的西部大开发和振兴西北能源化工基地、实行可持续发展政策的战略机遇，壮大企业的经济实力，确立竞争优势，关键在于创立企业知名品牌、快速研究开发新产品、引进高新技术和人才、开展广泛的技术交流与合作、增加生产、经营、产品的科技含量、降低生产经营成本、拓展相关产业发展链、建立集团优势，全面提高企业职工队伍的综合素质。
陕西民营中小企业文化建设调查问卷
尊敬的各位：
您好！为了了解陕西企业文化建设及管理等方面的现状以及未来的改进方向，特进行一次不记名的问卷式调查。敬请您客观、真实地填写这份问卷。我们保证此问卷只作内部作统计使用，不向任何单位和个人出示您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！非常感谢您的积极参与！
【说明】
1、本调查问卷分为四个部分。
2、请把您所选择的答案填写在问题后的括号内；第二部分在数字上画圈；
第一部分 个人基本资料（不涉及隐私）
1、您的性别：（ ）
A男 B女
2.您的教育程度：（ ）
A中专、技校或高中以下 B中专、技校或高中 C大专 D本科 E 硕士 F 博士
3.您所在部门的性质：（ ）
A生产 B业务 C 管理 D 后勤
4.您的年龄：（ ）
A20-29 B30-39 C40-49 D50-59
5.您在本公司的工作年限：（ ）
A1年以下 B1-5年 C5-10年 D 10年以上
第二部分 企业文化现状调查
这一部分要求您用5点量表来回答，以表明您同意或不同意的程度。
完全不同意
| 基本不同意
| 不同意也不反对
| 基本同意
| 完全同意
|
1
| 2
| 3
| 4
| 5
|
如：您完全同意如上观点，您应将列在题目右边的数字5圈上；如果您完全不同意如上观点，您应将列在题目右边的数字 1圈上；如果您既不同意也不反对如上观点，您应将列在题目右边的数字 3圈上。
1、公司有清晰的目标给员工以振奋和激励。
1 2 3 4 5
2、企业使命我们公司员工都知道或理解。
1 2 3 4 5
3、大部分员工对于企业的战略目标已达成广泛的共识。
1 2 3 4 5
4、为了获得长期的成功，公司员工都了解自己应该做什么。
1 2 3 4 5
5、领导者和管理者对他们所倡导的一切均身体力行。
1 2 3 4 5
6、“诚信敬业，求实创新”的企业精神在公司的各项工作中普遍得到落实。
1 2 3 4 5
7、引导和激励公司发展的最主要因素是企业的核心价值观。
1 2 3 4 5
8、公司鼓励员工创新、并给予适当的支持与奖励。
1 2 3 4 5
9、公司把加强员工学习作为一个考核的目标，并重视学习过程与学习成果的交流、共享。
1 2 3 4 5
10、“居安思危，居危思进”的企业生存观是公司员工重视工作的动力。
1 2 3 4 5
11、工作中如有不同意见或想法，有畅通的渠道沟通解决。
1 2 3 4 5
12、企业领导经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见。
1 2 3 4 5
13、工作能够得到认可，有成就感。
1 2 3 4 5
14、你能把自己当作团队的一部分进行工作。
1 2 3 4 5
15、通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益。
1 2 3 4 5
16、即使有不同意见，尊重集体做出的决定对员工来说绝对重要。
1 2 3 4 5
17、很容易协调公司中各部门的工作。
1 2 3 4 5
18、员工能严格按照制度与操作流程工作。
1 2 3 4 5
第三部分 企业文化建设
1.您认为您的工作是否受人尊重：（ ）
A受尊重 B比较受尊重 C不受尊重 D不知道 E从来没有想过
2、您对您目前的工作是否满意：（ ）
A 非常满意 B 满意 C不满意 D 很不满意
3、您是否对自己所作的工作有成就感：（ ）
A 有 B 有时有 C 没有
4、您觉得公司内部是否给您提供了较好的工作机会：（ ）
A 是 B一般 C 没有 D不知道
5、您觉得公司对员工职业发展的设计是否明确：（ ）
A 是 B一般 C不明确 D不知道
6、您认为哪些因素的改善可以提高您的积极性：（ ）
A给个人施展才华的机会 B收入增加 C能得到系统培训D制定吸引人的长远目标 E福利好 F人际关系融洽 G工作环境改善 H业余文化生活丰富 I医疗保障J工作有挑战性
7、您认为公司目前的最大优势是：（ ）
A 销售网络 B 服务 C品牌 D 管理 E人员素质 F其他
8、您认为公司对员工绩效的评判方式：（ ）
A 公正 B一般 C 不公正
9、您认为员工对公司提出意见和建议时，公司的反应是：（ ）
A 友善接受 B有所反应 C毫无反应 D不能接受
10、您对目前公司与员工沟通的渠道或方式是否满意：（ ）
A 非常满意 B满意 C不满意 D 很不满意
11、您对公司提供的员工培训是否满意：（ ）
A 非常满意 B满意 C不满意 D 很不满意
12、您认为公司是否关心员工个人的成长和前途：（ ）
A 关心 B一般 C不关心 D 不知道
13、公司各项规章制度是否符合企业文化手册的核心内容：（ ）
A 符合 B较符合 C一般 D有欠缺
14、公司的公共关系及管理：（ ）
A 有公关策划，并努力提升企业威望和形象 B任其自然，各方面关系较好 C 一般 D 不清楚
15、集团标识、品牌标识的使用与识别效果：（ ）
A使用规范，认知度高 B 使用比较规范，认知度一般
C使用比较规范，认知度较差 D 使用不规范，认知度差
16、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系：（ ）
A有 B没有 C 不知道 D无所谓
17、员工敬业精神的表现：（ ）
A员工精神振奋，先进典型不断涌现 B 总体上精神状态较好
C大部分员工追求“过得去” D 士气低落或大部分员工工作状态差
18、员工团队精神和协作能力：（ ）
A 内部凝聚力强，协作能力强 B 凝聚力较强，协作能力一般 C凝聚力较弱，协作能力较差 D 都差
19、员工职业礼仪：（ ）
A 着装统一规范，强调商务礼仪 B着装大体规范，关键岗位具有商业礼仪
C 着装比较整齐，但无严格规定 D欠规范或只有在重大场合才统一着装
20、服务与品牌的公众认知度：（ ）
A 高 B 较高 C一般 D 差
21、企业的形象、业务宣传及广告：（ ）
A 数量大，效果好 B数量大，效果一般 C 一般 D 数量大，效果差
22、企业员工活动的凝聚力效果：（ ）
A 活动正常，员工欢迎度、参与度高 B活动较好 C 有活动，效果一般 D活动效果差
23、您所在的单位工作环境：（ ）
A 好 B 较好 C 一般 D差
24、公司及基层文化活动设施配备及利用状况：（ ）
A 设置齐全，充分利用 B设置较齐全，利用正常 C 应时或适时设置或利用D设置不全或利用率低
25.您认为企业现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用：（ ）
A有很大作用 B有一定作用 C没有 D说不清
26、您认为员工需要提高的方面：（ ）
A 忠诚度 B敬业精神 C业务能力 D专业知识与技能 E人际关系 F沟通能力 G 其他
27、您认为企业需要提高的方面为：（ ）
A 营销 B内部管理 C生产 D企业发展方向 E财务 F物流 G技术 H 产品质量
第四部分 企业文化管理状况
1、您所在的公司是否有独立的企业文化管理部门:（ ）
A有 B 没有
2、公司的企业文化管理工作由哪个部门主抓:（ ）
A办公室 B人力资源部 C党总支或党支部 D工会 E其他 （写部门名称）。
3、您所在单位开展的企业文化宣传贯彻活动效果如何:（ ）
A很好 B好 C一般 D不太好 E很差
4、根据您个人的感觉，企业领导是否重视企业文化工作:（ ）
A十分重视 B重视 C说不准 D不太重视 E很不重视
5、企业文化的重要性在公司里是否得到大多数人的认可:（ ）
A完全认可 B基本认可 C说不准 D不太认可 E根本不认可
6、企业领导层在讲话中提及有关企业文化建设工作方面的情况:（ ）
A经常提及，很丰富 B专题发表过见解 C有时提及 D很少，几乎没有提及
7、分管企业文化工作的企业领导的地位以及企业文化执行机构的地位:（ ）
A由一把手领导，主抓部门协调力强 B由副职领导，主抓部门有力
C由企业中层负责，部门协调能力一般 D由一般管理人员负责
8、公司对企业文化建设工作有没有财务预算:（ ）
A有 B没有 C不清楚
9、如果有，对企业文化管理的预算大概是多少（ ）人民币。
A 10万以上； B 5～10万； C5万以下； D 没有 E 不清楚
再次感谢您的参与！
