一、公司介绍：

Once You Know, You Newegg！

新蛋集团（Newegg Inc.）于2001年在美国加利福尼亚州洛杉矶成立，是全球十大B2C电子商务企业之一，目前主要在北美地区运营B2C电子商务业务，以网络销售IT、3C类产品为主。

Newegg主营业务：包括Newegg.com；Newegg.com.cn； OZZO；Newegg.ca；Neweggbusiness.com；rosewill.com；Nutrend.com；NeweggFlash.com。

行业竞争力：行业前端的电子商务技术、成熟的供应链、高覆盖面的物流体系、全球业务市场拓展快速的业务增长；

我们的发展：Newegg 集团业务近来年成长迅速，仅在北美地区注册用户已超过2200万名，平均每天有超过6.5万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出；

人员规模：截止目前全球拥有近2600位员工;

技术及业务实力：线上可供选择的商品超过410万个SKUs；美国及中国市场主要城市设立物流体系，含大型现代化仓储建设及配送体系建设；最完善产品线。

公司荣誉：连续3年蝉联福布斯等多项大奖； Newegg.com董事长兼CEO Fred获 2007 Top 25 Most Innovative Executives第四名（上榜的企业高管还包括AMD CEO鲁毅智、Google CEO埃里克•施密特、惠普CEO赫德和英特尔CEO欧德宁）。

企业文化：在Newegg--員工与客戶是公司最重要的资产！

新蛋西安：新蛋信息技术(西安)有限公司于2007年12月落户于高新区西安软件园，系 Newegg 集团在中国继上海、台湾、成都之后的第四个海外运营机构。新蛋西安作为Newegg集团的运营支持中心，为集团全球电子商务业务拓展和运营提供包括软件研发、客户服务、产品管理、市场研究等支持和服务。新蛋西安自成立以来，一直为集团提供高质快速的服务，得到了美国总部的肯定与客户的好评，人员规模从最初的10余人增加至近200人。2017年新蛋西安将继续飞速发展，充满朝气和机遇的团队诚邀您的加盟！

公司网站：www.newegg.com;http://nesc.newegg.com.cn;

二、招聘需求：

北美英语客服代表

（此岗位因需适应US时差，前期为夜班制度，后期会定期轮换到白班。夜班会提供夜班津贴等特殊福利待遇。）

PS：此岗位可以接受实习生。

岗位职责：

1. 通过回复客户邮件、（Live Chat）为北美客户提供服务，跟进并最终解决客户的问题；

2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；

3. 跟进客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；

4. 负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；

5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。

职位要求：

1. 本科及以上学历，专业不限。TEM4以上，熟练的英语听说读写能力；

2. 具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力；

3. 对3C类产品有一定认识；

4. 身体素质良好，能适应倒班制，能上夜班；

5. 精通计算机应用，熟练掌握MS OFFICE工具，尤其是MS Outlook。

三、福利待遇：

新蛋希望您能快乐工作

l社会保险、住房公积金（五险一金）

l日常补贴（工作餐补贴等）

l节日礼品、生日礼物

l免费的零食、饮品

l员工年度体检

l带薪假期

lTeam的年度旅游

l赴美进修的机会…

四、简历投递：(应聘职位+姓名)

nesc-xa.job@newegg.com

五、联系电话：

029-88351666

六、公司地址：

西安市高新区科技二路西安软件园零壹广场15-16F