为进一步提升我院旅游管理专业学生专业素养，强化学生理论联系实际的能力，商学院旅游管理系“企业导师进课堂”系列活动持续推进。2021年6月4日下午，来自西安温德姆至尊酒店市场传媒部的刘雨新经理，为我院18级旅游管理专业学生作了“数字化媒体视角下的酒店营销与危机公关”的专题讲座，讲座由杨敏副教授主持。

刘雨新经理以西安温德姆至尊酒店为例，概括介绍了市场部的构成、主要职能及客群特点，进而以丰富的经典案例深入浅出地讲解了近年来温德姆至尊酒店的营销创新，使同学们了解到数字化媒体时代酒店营销的特点和方法，认识到“制造话题（或热点）”、“情感链接”、“关键少数”、“‘最’字原则”、“跨界联合”、“传媒矩阵”等在营销实战中的重要价值及作用。刘经理指出，数字化媒体时代给酒店带来了机遇，但也带来了巨大挑战。在自媒体时代，酒店的危机公关至关重要，“防患于未然”、“酒店危机预案”、“统一发言员”、“端正危机处理态度”是酒店危机公关的关键。最后，刘雨新经理就同学们提出的“酒店营销的本质”、“李佳琦直播带货模式是否适合酒店企业的营销”等问题进行了耐心细致地解答。

刘雨新经理在高星级酒店工作十多年，拥有扎实的专业理论和丰富的实战经验，近两个小时的精彩案例分享让同学们受益匪浅，不仅了解到酒店数字化媒体营销的特点和关键、危机公关的程序和要点等专业知识，还使同学们深刻认识到专业理论学习和行业历练同样重要。没有扎实的理论做基础，行业实践就宛如空中楼阁，而没有实践历练，空有理论则是纸上谈兵。

旅游管理系“企业导师进课堂”是商学院与雁塔区旅游协会联合举办的系列活动，自活动开展以来，已陆续为同学们带来四场精彩讲座。通过“企业导师进课堂”系列活动开阔了旅游管理专业同学们的视野，丰富了专业知识，激发了大家的学习热情和积极性，提升了旅游管理专业学生理论联系实际的能力。